CRM

Si nos referimos a su significado exacto, se trata de un software que administra las relaciones con los clientes (en inglés customer relationship management). Su utilidad es que facilita la gestión electrónica de un ámbito de gran importancia para la empresa como es su relación con los clientes, o lo que es lo mismo, desde el marketing hasta el servicio postventa, así como las actividades internas de las empresas.